Capitolo 12 · Dentro l'attività
Il tempo perso a rispiegare e a ricopiare
Il personale trova le risposte senza chiedere sempre a te?
Spiega a voce una volta, e l'AI la scrive come procedura.
Il problema
Spieghi le stesse cose a ogni persona nuova, e copi gli stessi dati da WhatsApp al foglio e dal foglio alla fattura.
Fallo da solo, con l'AI
Le procedure da un vocale
Spiega a voce come si fa una cosa, come lo diresti a chi è appena arrivato.
Copia e incollaQuesta è la spiegazione a voce di come facciamo [cosa]: [vocale o testo]. Trasformala in una procedura a passi numerati, con le cose da non fare. Se manca un passaggio, chiedimelo invece di inventarlo.
Dai messaggi alla tabella
In un minuto, senza ricopiare.
Copia e incollaQuesti sono gli ordini arrivati oggi su WhatsApp: [incolla, senza numeri di telefono]. Mettili in una tabella con prodotto, quantità, data di consegna e note. Se un dato manca, lascia la cella vuota.
Nei testi da copiare, le parti [tra parentesi quadre] le sostituisci con le tue. Prima di incollare togli nomi e numeri dei clienti: le regole.
Quando conviene farlo fare
Quando lo fai tutti i giorni. Assistenti AI che rispondono al personale dai tuoi documenti, automazioni che passano i dati fra i programmi, gestionali su misura collegati al CRM.
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