Il problema
Il telefono squilla anche a ufficio chiuso.
Il cliente chiama in pausa pranzo e trova la segreteria. Il fornitore scrive alle sette di sera per la consegna di domattina. Le linee sono occupate e la chiamata dopo si perde. Il giorno dopo qualcuno richiama, se si ricorda chi era.
Una richiesta senza risposta può essere un ordine che va a un concorrente. Non lo saprete mai: nessuno l'ha vista.
Cosa facciamo
Risponde quando voi non potete.
Al telefono
Risponde alla chiamata, capisce cosa serve e risponde con le informazioni che gli avete dato voi: orari, servizi, tempi, come fare un ordine.
In chat
Chi scrive riceve una risposta subito, anche alle undici di sera, con le stesse informazioni del telefono.
Appuntamenti
Fissa sopralluoghi, visite e call nel vostro calendario, negli orari che lasciate liberi voi.
Quello che non sa
Lo passa a voi: chi ha chiamato, cosa voleva, come richiamarlo. Lo trovate scritto, senza riascoltare messaggi.
Anche i fornitori
Il corriere che non trova l'ingresso, il fornitore che conferma una consegna: risponde anche a loro.
Quando rispondere
Solo fuori orario, in pausa pranzo, o anche di giorno quando siete tutti occupati: lo decidete voi.
Con i clienti c'è anche il CRM, per seguire chi vi ha cercato fino alla firma; dentro l'azienda l'Assistente AI interno e Automazioni e agenti AI; e il Software su misura quando i programmi pronti non bastano. Tutti i servizi
Il metodo
Prima lo chiamate voi, poi i clienti.
La call
Dieci minuti: ci dite quando vi chiamano, chi e per cosa. Vi diciamo subito se il Risponditore fa per voi. Non costa nulla.
La proposta
Raccogliamo le domande che vi fanno sempre e le risposte giuste. Vi scriviamo cosa dice, quando risponde, cosa passa a voi, in quanto tempo e a che prezzo.
La prova
Lo chiamiamo noi, poi lo chiamate voi, con le domande normali e con quelle storte. Risponde ai clienti quando vi convince.
Assistenza
Cambiano gli orari o arriva un servizio nuovo: aggiorniamo noi quello che sa.
Domande frequenti
Prima che ce lo chiediate.
Chi chiama sa che parla con un'AI?
Sì: si presenta come l'assistente AI della vostra azienda. Lo chiede il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, ed è più onesto con chi chiama.
Dobbiamo cambiare numero?
L'obiettivo è tenere il numero che i clienti conoscono. Se il vostro centralino lo permette, e come, lo guardiamo prima e ve lo scriviamo nella proposta, non a lavoro iniziato.
Cosa può dire, e cosa no?
Lo decidete voi: orari, servizi, zone, come si fa un ordine. Prezzi e sconti li dice solo se lo volete voi.
E se non capisce?
Lo dice, prende nome, numero e motivo della chiamata e lo passa a voi. Richiamate sapendo già cosa vuole.
Si collega al nostro calendario?
Sì, fissare gli appuntamenti è uno dei suoi compiti. Con quale calendario lavorate ce lo dite nella call; nella proposta trovate come lo colleghiamo.
Dove finiscono le conversazioni?
Restano vostre. Prima di partire vi scriviamo quali servizi usiamo, dove stanno le conversazioni e chi le può leggere.
Quanto costa?
Dipende da quanto deve rispondere e da cosa deve fare. Lo trovate nella proposta, voce per voce, prima di partire.
Consulenza gratuita
Una call di 10 minuti, sulla vostra azienda.
Guardiamo insieme cosa può essere migliorato e implementato per un rendimento superiore. Se serve, poi passiamo da voi, a Firenze, Prato e dintorni.