Il problema
Ogni cliente sta in tre posti.
La richiesta è arrivata per email, il preventivo è partito su WhatsApp, la telefonata dopo non l'ha segnata nessuno. L'Excel dei clienti c'è, aggiornato a marzo. Il cliente richiama e chi risponde non sa cosa gli è stato promesso.
Quando il commerciale è in ferie, le sue trattative aspettano lui. E di quello che spendete in pubblicità nessuno sa dirvi quanti clienti abbia portato.
Cosa facciamo
Un posto solo per ogni cliente.
La scheda del cliente
Chi è, cosa ha chiesto, cosa gli avete mandato, quando l'avete sentito l'ultima volta. Chi risponde al telefono la apre e sa di cosa parlare.
Chi richiamare oggi
La mattina la lista è pronta: chi aspetta una risposta, quale preventivo sollecitare. Nessuno resta indietro perché qualcuno se n'è dimenticato.
A che punto è
Ogni trattativa ha la sua fase, dal primo contatto alla firma. Il titolare la vede senza chiedere a nessuno.
Da dove arriva
Google, un annuncio, il sito, il passaparola: per ogni contatto sapete da dove è arrivato. E quale pubblicità vi porta clienti.
Tutto dentro
Le richieste dal sito entrano da sole. I contatti che avete in Excel li carichiamo noi, all'inizio.
Tutto il gruppo
Ufficio, commerciali e titolare lavorano sugli stessi clienti. Se uno è in ferie, il collega trova tutto scritto.
Con i clienti c'è anche il Risponditore, che risponde quando voi non potete; dentro l'azienda l'Assistente AI interno e Automazioni e agenti AI; e il Software su misura quando i programmi pronti non bastano. Tutti i servizi
Il metodo
Prima le vostre fasi, poi il programma.
La call
Dieci minuti: ci dite da dove arrivano i clienti e chi li segue. Vi diciamo subito se vi serve un CRM, o se basta meno. Non costa nulla.
La proposta
Mettiamo in fila le fasi delle vostre trattative, con i nomi che usate voi. Vi scriviamo cosa fa il CRM, in quanto tempo e a che prezzo.
La partenza
Carichiamo i contatti che avete e si parte con una persona. Passa a tutti quando quella persona non apre più l'Excel.
Assistenza
Arriva un commerciale nuovo o serve un campo in più: il CRM lo aggiorniamo noi.
Domande frequenti
Le domande prima di cambiare.
Perché non un CRM già pronto?
Se uno di quelli fa al caso vostro, ve lo diciamo nella call. Il nostro lo costruiamo sulle vostre fasi e sui vostri campi, collegato al sito e alla pubblicità.
Dobbiamo ricopiare tutti i contatti?
No. Quelli che avete in Excel li carichiamo noi, all'inizio.
E se il personale non lo usa?
È il rischio vero di ogni CRM. Per questo si parte con una persona e i campi da compilare sono pochi. Se nessuno torna all'Excel, funziona.
Si collega al nostro gestionale?
Dipende dal gestionale. Lo guardiamo prima e ve lo scriviamo nella proposta, non a lavoro iniziato.
Dove finiscono i nostri dati?
Restano vostri. Prima di partire vi scriviamo dove stanno e chi li vede; se un giorno smettete, ve li diamo tutti in un file.
Quanto costa?
Dipende da quante fasi e collegamenti servono. La proposta riporta il costo voce per voce, prima di partire.
Consulenza gratuita
Una call di 10 minuti, sulla vostra azienda.
Guardiamo insieme cosa può essere migliorato e implementato per un rendimento superiore. Se serve, poi passiamo da voi, a Firenze, Prato e dintorni.