Capitolo 10 · Dopo

I clienti che non tornano

Scrivi a chi ha già comprato, per farlo tornare?

Il problema

Chi ha già comprato da te è il cliente più facile da far tornare. Ma se non gli scrivi mai, si dimentica di te.

Fallo da solo, con l'AI

1. Scrivi solo a chi ha detto sì

   Ai messaggi promozionali serve il consenso del cliente. Chiedilo quando compra e segna la data.

2. Un motivo vero per scrivere

   Una novità, una scadenza come il tagliando o il cambio di stagione, un evento. Senza un motivo, il messaggio è solo pubblicità.

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   Ho clienti che hanno comprato [cosa] negli ultimi [mesi]. Scrivimi tre messaggi brevi per WhatsApp per farli tornare, ognuno con un motivo diverso: [novità, scadenza, evento]. Niente sconti inventati e niente frasi da pubblicità.

3. Un messaggio per ogni gruppo

   Su un foglio segna per ogni cliente cosa ha comprato, di che categoria e quando. Al posto del nome metti un codice. Poi chiedi all'AI di dividerli in gruppi.

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   Questa è la lista dei miei clienti, con un codice al posto del nome: [codice, cosa ha comprato, categoria, data]. Dividili in gruppi per tipo di acquisto e per tempo passato dall'ultimo acquisto. Per ogni gruppo scrivi un messaggio breve per WhatsApp, con un motivo per tornare adatto a quel gruppo.

   Esempio · dati di fantasia

   Chi ha comprato una bici più di un anno fa riceve il promemoria per la revisione. Chi ha comprato un regalo a dicembre riceve le novità a fine novembre.

Nei testi da copiare, le parti [tra parentesi quadre] le sostituisci con le tue. Prima di incollare togli nomi e numeri dei clienti: le regole.