Capitolo 7 · Quando ti cercano
Il messaggio che nessuno ha visto
Vedi WhatsApp, Instagram, Facebook ed email in un posto solo?
Una casella per Facebook e Instagram, due orari fissi per tutte.
Il problema
Un cliente scrive su Instagram, un altro su Facebook, uno su WhatsApp e uno per email. Tu ne guardi due. Gli altri aspettano giorni, poi comprano altrove.
Fallo da solo, con l'AI
Una casella per Facebook e Instagram
La posta in arrivo di Meta Business Suite, gratuita, mette insieme i messaggi e i commenti di Facebook e Instagram. Una casella in meno da ricordare.
Due orari fissi
Guarda tutte le caselle alla stessa ora, due volte al giorno. Meglio due giri sicuri che dieci occhiate a caso.
Le stesse risposte ovunque
Scrivi una volta le risposte e usale su tutti i canali.
Copia e incollaQueste sono le domande arrivate questa settimana su canali diversi: [incolla, senza nomi né numeri]. Raggruppale per argomento e scrivi una risposta per ogni gruppo, che vada bene su WhatsApp, Instagram ed email.
Nei testi da copiare, le parti [tra parentesi quadre] le sostituisci con le tue. Prima di incollare togli nomi e numeri dei clienti: le regole.
Quando conviene farlo fare
Quando i canali sono tanti e i messaggi si perdono. WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat del sito in un'unica casella, collegata al CRM: ogni messaggio finisce nella scheda del cliente.
Italead · Messaggi in un posto solo
Consulenza gratuita, 10 minuti. Firenze, Prato e dintorni.